Il nostro team di assistenza gestito da personale qualificato offre un utile sostegno operativo al cliente, effettuando un’accurata analisi dei problemi valuta la necessità o meno dell’intervento da parte dell’ufficio tecnico.
L’assistenza si proietta nell’ambiente lavorativo del Cliente, collegandosi in remoto per simulare il problema e consegnare direttamente la risoluzione allo stesso.
L’ufficio assistenza si occupa altresì della formazione all’uso dei software gestita sia telefonicamente che in collegamento remoto, della preparazione di manuali di utilizzo fino alla completa autonomia del cliente.
Grazie ad un puntuale aggiornamento e ad un attento rispetto di tutte le vigenti normative ATF informatica riesce ad assicurare al farmacista:
- il pagamento di tutte le ricette elettroniche e rosse da parte dell’Asl con la garanzia della correttezza formale del documento
- puntualità e rispetto rigoroso delle scadenze nell’invio dei dati alle Asl e a Sogei
Con queste garanzie e sicurezze il farmacista che decide di avvalersi dei numerosi servizi offerti da Atf informatica deve solo preoccuparsi di inviare al centro elaborazione dati le ricette e A TUTTO IL RESTO PENSA ATF INFORMATICA dai controlli alla creazione, stampa e invio all’Asl della distinta contabile riepilogativa!